退货

自您收到商品之日起7日内可享受无理由退货。
您可拨打客服电话与客服人员
消费者的商品价款自收到退回商品之日起7个工作日内返还至订单对应支付帐户。

详细条款
  • 7天无理由退货仅对快轮认证网站销售的商品有效。
  • 用户7天无理由退货不包含以下行为:发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁、外观破损、随车零配件缺失、包装箱(纸箱以及木箱)破损或缺失、累计骑行里程超过50公里等影响二次销售的情况。

换货维修

自产品购买后15天内出现设备性能问题,消费者可以选择换货或者修理。

  • 整车除电池、车轮的内外胎外保修一年。
    ④、电池保修一年,车轮的内外胎保修三个月。
    ⑤、换货后,商品保修有效期自换货之日起重新计算。
    ⑥、对于符合三包规定的整机或配件,南京快轮智能科技有限公司将承担更换或修理过程中产生的合理快递费用。
    ⑦、对超过保质期和在免责范围内的故障产品,南京快轮智能科技有限公司可以有偿为您的产品提供终生维修,按维修成本收取维修费和产品运输费用。
    部 件
    期 限
    整 车
    1年
    齿轮箱、转向装置
    6个月
    外观塑料零件、轮胎轮毂
    90天
  • 属于下列情况(但不仅限于下列情况)不在“三包”服务范围之内
    ①、未按《用户手册》的要求使用、保养造成的任何损坏。
    ②、产品超出质保期限。
    ③、无保修卡、发票或票卡物不符。
    ④、产品保修卡上的产品序列号或型号与产品本身不符。
    ⑤、产品经过非南京快轮智能科技有限公司授权人员拆装或修理。
    ⑥、意外因素或人为导致产品损害,如机械破坏、摔坏、产品严重氧化等等。
    ⑦、过载、越过障碍(包括但不限于骑下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏。
    ⑧、客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
    ⑨、使用后外观损伤不属于保修范围。
    ⑩、其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
  • 退换货/维修流程
    ①、客户可以通过拨打南京快轮智能科技有限公司售后服务热线:400-862-1112寻求售后帮助,也可以直接联系购买处经销商以协助售后服务流程。
    ②、如需返厂维修的产品将需要客户联系购买处经销商进行物流送货,处理结果和维修流程也将由我司和经销商直接沟通。
    ③、在收到客户故障产品的三个工作日内,南京快轮智能科技有限公司将向客户报告产品故障原因分析、故障责任、维修费用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)以及维修完成时间。
    ④、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修时间等事项无异议,双方确认维修之日起,南京快轮智能科技有限公司会将故障产品在7个工作日内修复。
    ⑤、退换货/维修时请将保修卡一同寄回。
    注:因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!若本公司没有及时更新,请大家谅解!

服务承诺

  • 正品
    行货
  • 全国
    联保
  • 送货
    上门
  • 购买
    保险

注:因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一
致。只能确保为原厂正货!若本公司没有及时更新,请大家谅解!

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