快轮电动滑板车售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

一、保修政策

用户在保修期内出现非人为损坏的产品性能故障,经由售后服务中心检测确定,可以享受下列“三包”服务:
自您签收产品后7日内出现设备性能问题,可免费享受退货或者换货服务。
自您签收产品后8日-15日内出现设备性能问题,可免费享受换货服务。
7天无理由退货仅适用于快轮官网、华为商城、快轮天猫旗舰店等官方电商平台销售的商品,7天无理由退货的运费由用户承担。

7天“无理由”退货需要满足以下两种情况之一:
商品在收到之后未开封,包装及车体完好无损;
商品收到已开封,车体及所有相关附(配)件(如外包装、充电器、说明书等)完好无损,产品未激活且无任何使用痕迹,不影响产品的二次销售。

二、保修内容

三、非保修政策

已超过三包有效期限; 人为因素损坏; 未按照《快轮智能电动滑板车1s快速入门》要求使用,保养及调整造成的任何损坏; 发票信息与产品不符合; 不可抗拒的因素造成的损坏; 超出正常的使用条件,强行使用本产品造成的故障或者损伤,如过载、骑行过障(包括但不限于骑下台阶、跌落等)、进行极限运动造成的损坏; 未经快轮科技授权的人员私自拆卸或者修理; 恶意损坏车体信息、序列号等操作; 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。